En el mundo de las ventas, usualmente fallamos en diferentes aspectos, lo que puede generar un problema mayor al momento de cerrar una venta, por eso es importante poder identificar el error antes que el prospecto se dé cuenta. Esto ayuda a crear confianza, ahorrar tiempo y disminuir el estrés en ambas partes, lo que facilita el cierre exitoso de una venta.
La mejor manera de comunicar las malas noticias, es hacerlo lo antes posible y de manera gentil, así evitarás acrecentar el problema y podrás actuar a tiempo y solucionarlo antes de perder el negocio por no informarlo antes. No dejes que el miedo te consuma y actúa lo más eficiente que puedas.
Si tienes la sospecha que la bomba está a punto de estallar, desármala de una vez e infórmale a tu prospecto, así te facilitarás el trabajo a futuro, ya que al momento de dar cuenta del error, también existe la opción de entregar una solución rápida, cosa que el prospecto siempre agradecerá.
Si quieres evitar cerrar el expediente de un prospecto por un error evitable, puedes usar las siguientes técnicas que te ahorrarás tiempo y dinero.
Analiza los problemas comunes que se te han presentado al momento de negociar y anticípate antes que el prospecto los descubra.
Haz preguntas que te permitan descubrir si existen problemas que podrían afectarte durante el proceso de la negociación.
Cuando se presente algún inconveniente, es bueno hacer una lluvia de ideas con el equipo de ventas, con el fin de encontrar una solución a estas situaciones.
Cuando das un paso atrás y ves la situación de manera objetiva, te darás cuenta de la real magnitud del problema que hay con el negocio. Si quieres que esto no te pase, contáctanos y refuerza tus habilidades de ventas.
Saludos y buena venta.
Andrés Pupkin.