Tú vendes, aunque no te des cuenta de ello.
Sueles lidiar con prospectos o clientes confusos, frustrados e irritados?
Se supone que debes disipar encuentros cargados emocionalmente?
Tienes que intepretar soluciones y resolver problemas frecuentemente... aún con insuficiente información provista?
Si tu eres un ejecutivo de atención al cliente o ventas internas, la respuesta es "si". Debes hacerlo cada día. Y se espera que lo hagas con calma y respetuosamente aún cuando tengas que lidiar con personas que son todo menos calmados y respetuosos.
Averigua como puedes fácilmente incentivar a tu equipo de soporte y agregarle un ingreso adicional a tu organización.
Cuánto confías hoy en las habilidades de tu equipo de soporte?. Reconocerán ellos las oportunidades de crecimiento prospectivo del negocio desde dentro de sus departamentos?
Sandler tiene estrategias específicas que te posibilitarán efectiva y eficientemente lidiar con gente y situaciones difíciles, resolver las necesidades de los clientes y resolver problemas de la mejor forma manteniendo sus emociones en línea y sin manipular al cliente.
Ingresos recurrentes provienen de relaciones de largo aliento con nuestros clientes. Las relaciones creadas en una buena base con comunicación abierta, respeto mutuo y buenas intenciones aminorarán siempre cualquier tormenta.
Cuando estás certificado por Sandler, tienes acceso a resultados medibles en cada paso de tu proceso de entrenamiento. Tu progreso es documentado desde competente a maestro.
Reflexiones y consejos en ventas reales, supervisión, temas de liderazgo y administración. Te invitamos a comentar en nuestras publicaciones y compartirlas con tus colegas.
Tu plan de servicio al cliente es tan fuerte como su eslabón más débil
La autora y especialista del Programa Sandler de Cuidado al Cliente, Anne MacKeigan, entrega 48 reglas que necesitas para hacer inversiones estratégicas inteligentes en cuidado al cliente. Customer Service The Sandler Way te ayuda a crear y sostener una cultura basada en la certeza de que los clientes no solo importan, sino que son la razón para que tu organización exista.
